Юзабилити-тесты играют важную роль в разработке квизов, поскольку позволяют Марквиз создавать максимально удобные и интуитивно понятные https://deveducation.com/ опросы. Немодерированные, или немодерируемые, исследования — это когда пользователь один на один с заданием. Позволяет обнаружить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов.

• Такая замена одной большой задачи на несколько мелких подзадач с конкретной целью в каждой из них дает большую результативность.
• Юзабилити тестирование — это совет, который можно получить только от пользователя продукта.
• Словосочетание «юзабилити-тестирование» часто используется как взаимозаменяемое с «пользовательским тестированием».
• За удобство визуального восприятия отвечает UI-дизайн, а для проверки технических элементов используется аудит сайта.
• Чтобы получить корректные и объективные отзывы, рекомендуем отказаться от подробных инструкций, поскольку они могут повлиять на результат.

Попросите ваших пользователей рассказать вам об их процессе

Сценарий тестирования — это задача, которую будут выполнять респонденты в рамках проведения исследования. Чтобы получить корректные и объективные отзывы, рекомендуем отказаться от подробных инструкций, поскольку они могут повлиять на результат. Лучше давать пользователям проблему, например заказать конкретный товар, и дать им полную свободу действий при работе с интерфейсом. Вы также можете улучшить юзабилити-тестирование, попросив пользователей рассказать вам о процессе выполнения задач. Это может помочь вам понять поток пользователей вашего продукта, что может быть полезно при внесении улучшений. Обязательно запишите любые соответствующие комментарии от ваших пользователей, чтобы вы могли ссылаться на них, работая над Бета-тестирование улучшением своего продукта.

Проанализируйте свои результаты

Постарайтесь расставить приоритеты по наиболее серьезным проблемам, которые вызвали затруднения у участников. Как только вы проясните эти вопросы, вы сможете решить usability testing это их, чтобы ваш продукт был готов к выходу на рынок. Юзабилити-тестирование может помочь выявить проблемы, которые могут затронуть пользователей. Как только вы узнаете об этих проблемах, вы сможете найти их решения для создания удобного для пользователя продукта.

Почему тестирование UI/UX крайне важно

Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки. Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач. Затем содержимое записок объединяют в группы по родственному признаку, а потом из групп формируют темы. Множество красных стикеров в одной категории будет указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы. Не используйте вопросы о будущем, так как они могут вызвать замешательство у пользователей и привести к ложным результатам.

Проверить на мобильную совместимость

Люди сталкиваются с ошибками, не понимают, как пользоваться, что делать или не замечают важного. И даже востребованный продукт теряет свою привлекательность из-за непродуманного интерфейса сайта или приложения. Интерфейс может задавать свои правила взаимодействия с пользователем, но если человеку неудобно, то это снижает эффективность страницы или приложения. Поэтому большинство крупных брендов проводят юзабилити-тестирования до того, как создавать и внедрять что-то новое. Проверка того, как выглядит интерфейс сайта, продукта и как он работает — это тестирование UI/UX. Тестирование высокодетализированных прототипов позволяет UX-командам получать точную, содержательную обратную связь.

И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. ✅ как исследование собственной аудитории для улучшения сайта или продукта.

Например, вариант, когда на десктопе всё в порядке, а в мобильной версии пользователи сталкиваются с баннером, который закрывает кнопку регистрации. Usability тестирование поможет обнаружить плохо читаемый текст, путаницу в цветах, или перегруженный интерфейс. Юзабилити-тестирование помогает найти сложности в поиске необходимых разделов или страниц, а также подсказывает идеи, как лучше структурировать эти элементы. Отчет — это эффективный способ подвести итоги юзабилити-тестирования, чтобы поделиться результатами с заинтересованными сторонами.

Важно привлечь не только бывалых пользователей, но и новичков, а также скептиков, которые не всегда положительно настроены по отношению к онлайн-услугам. Но вместе с тем разношерстную аудиторию, скорее всего, понадобится сегментировать. Такой подход предполагает использование пользовательской нагрузки, информации и работающих сервисов с их валидацией и запросами к реальным базам данных. На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker.

Юзабилити-тестирование может быть качественным или количественным. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один. Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни.

И перед тем, как проводить исследование, идеально было бы протестировать тестирование, то есть обкатать задание и вопросы на одном-двух респондентах. Всё ли понятно в формулировках, понимают ли люди, что от них хочет ресерчер и компания. Это простой приём, но колоссальная помощь с экономией времени.

При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач. Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах. Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения. В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом.

Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия. Сортировка карточек — метод, который используется на раннем этапе юзабилити-исследования, чтобы протестировать иерархию элементов и создать информационную архитектуру сайта. Например, часто выбирают между модерируемым и немодерируемым исследованием. Можно использовать оба варианта, если хоте получить как можно больше информации.

Далее содержимое стикеров объединяется в группы по сходным характеристикам, а затем эти группы формируют в темы. Например, большое количество красных стикеров в одной категории может указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы. Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные. После наблюдения стоит просмотреть их и дополнить при необходимости. Было обнаружено, что летом электрик не мог использовать планшет из-за высокой температуры в помещении, что приводило к его периодическому отключению.

Контент на странице/экране должен быть удобочитаемым, особенно что касается шрифтов и цветовых сочетаний. Правильный интерфейс — интуитивно-понятный, тогда пользователи не делают ошибок. Позитивное впечатление пользователей — это то что привлекает пользователей и удерживает их.